Politique de confidentialité
Urganica exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Urganica est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :
- Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières y compris les informations relatives aux paiements, confirmations de paiement et détails de transaction.
- Informations du compte y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
- Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez ou échangez.
- Vos communications avec nous y compris les informations fournies lorsque vous contactez notre service à la clientèle.
- Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et votre connexion réseau.
- Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
- Automatiquement via les Services et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
- Auprès de nos fournisseurs de services agissant en notre nom.
- Auprès de partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les Services
Nous utilisons vos informations personnelles afin de traiter vos commandes, paiements, expéditions, retours et échanges, mémoriser vos préférences, améliorer votre expérience d’achat et gérer votre compte.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou autres moyens autorisés par la loi applicable.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles afin de sécuriser les Services, prévenir les activités frauduleuses et protéger nos utilisateurs et notre entreprise.
Communiquer avec vous
Nous utilisons vos informations personnelles afin de répondre à vos demandes, fournir un service à la clientèle et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter les obligations légales applicables, répondre à des procédures judiciaires ou faire respecter nos politiques et conditions.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité.
Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec Shopify et des fournisseurs de services agissant en notre nom.
- Avec des partenaires commerciaux et marketing.
- Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à une telle divulgation.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale ou afin de respecter des obligations légales applicables.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services.
Les informations soumises aux Services peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à des tiers situés dans différents pays.
Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos informations personnelles.
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire afin de fournir les Services, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges éventuels.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la portabilité
- Gestion des préférences de communication
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence conformément à la législation applicable.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :
Nom de l’entreprise : URGANICA INC
Adresse : 4395 Rue de Verdun, Montréal, QC H4G 1L7
E-mail : contact@urganica.ca
Téléphone : +14382237658